今年在日内瓦举行的“奢侈品峰会主题演讲”将汇聚众多行业专家和领导者，共同探讨新奢侈品时代的客户体验。今年的主题将着重围绕一些全球奢侈品巨擘正在实施的关键策略。

令人印象深刻的发言人包括宝马品牌&娱乐合作、KOL关系负责人Tobias Weber。Weber曾经在宝马公司设计部门工作并负责监督国际发布活动，现在，Weber是宝马品牌真实性策略的关键领导者，并负责豪华汽车制造商的KOL关系管理。

展望今年的活动，奢侈品峰会邀请Weber与大家分享宝马的成功故事及其下一年的计划。

品牌真实性如何在奢侈品领域带来更多自由？

品牌真实性对我们所做的一切都至关重要。这是毫无疑问的。

我们的产品范围广泛、种类繁多，有时甚至彼此竞争，但是我们的每一辆汽车都体现着我们“纯粹驾驶乐趣”的核心理念。通过在我们的产品中创造这种一致性，我们能够以可信的口吻与每位客户进行交流。

一旦知道自己是谁，并且忠于品牌价值和身份，客户就会相信并信任你，这样，我们就可以发掘能够引起他们共鸣的想法和信息。

宝马如何在适应消费者需求的同时坚持核心价值？

了解客户的需求以及他们对我们的期望至关重要。在宝马，我们不懈研究未来机动性、消费者发展趋势、以及消费者对宝马品牌的期望，并且努力提供能够满足这些需求的最佳产品。

然而，所有这些新产品——从BMW i到BMW M——都必须始终与宝马“终极驾驶机器”的核心价值相联系。我们致力于回应不同的驾驶体验定义，为消费者生产不同的汽车。在不久的将来，消费者将能够选择自己喜欢的宝马车型，然后再确定动力传动系：内燃机、柴油机或全电动。我们称其为“选择权”。

随着技术领域的发展，宝马开展了哪些创新项目？这些项目成功了吗？

宝马技术不仅是创新项目的一部分，而且也根植于我们所有的产品中。随着技术不断地渗透到日常生活中，消费者需要具有先进技术的汽车，比如“平视显示”、汽车声音、全电动汽车，或者自动驾驶。预测消费者对技术的需求并交付能够适应消费者生活方式演变的产品，是公司与现有消费者群体以及未来消费者群体共同成长的唯一途径。

我想说，事实证明，宝马已经在这一领域非常成功。我们十足的胆识就是证明，近十年前，宝马是第一个推出电动车型BMW i3和BMW i8的高端汽车品牌。再次强调，这两款汽车秉承相同的理念，却拥有完全不同的特征。i3是首款高端大都市汽车，而作为插电式混合动力汽车的BMW i8是一款未来跑车。

宝马拥有众多消费群体。从日内瓦车展到CES，再到体育赛事，该品牌如何真正地吸引每个人？

如你所言，我们的客户群非常庞大且多样，不仅在购买力方面，也体现在年龄范围、生活方式和出行需求方面。“一个地方一种消息”无法引起所有人的共鸣。

作为一个品牌，在长达100多年的时间里了解自己也意味着了解自己的客户。他们有何相同点？他们又有何不同点？

在宝马，客户永远是第一位的。因此，要真正了解客户，就必须以数字方式了解他们的居住地、他们的兴趣所在，以及他们希望与品牌交流的领域。只有这样，才能以最真实、最真诚和最感性的方式与他们互动。作为品牌，我们必须在了解消费者的前提下与他们交流。如此，我们的消费者才会成为我们的拥护者。

关注2020日内瓦奢侈品峰会主题演讲（与Facebook和CNN Money Switzerland合作），了解更多关于品牌如何在新奢侈品时代改善客户体验的信息。请发送电子邮件以获取更多信息和票务查询。