伴随着新冠疫情的结束，中国奢侈品市场也将迎来其转折点。在Luxury Society Keynote 2023峰会上，DLG（Digital Luxury Group）合伙人兼董事总经理Pablo Mauron讲述了品牌应如何评估现有本地数字生态的潜力以及他们应如何提升其数字化水平以应对市场变化。

他提到：“受宏观经济因素和过去三年事态的影响，我们这里所说的‘新’是指大背景和市场环境。如今我们看待市场的方式不一样了，而我们看待数字投资的方式也发生了转变。”

在这场主题演讲中，Mauron就三个经典议题——电商、客户留存、以及中国游客——提出了品牌应该建立的三条新“追求”，以及他们如何能够借助现有的数字资产来强化上述业务。

在中国，电商平台已然成为品牌新的增长引擎。而对于奢侈品行业而言，其绝大多数的客群和收入仍将来自线下渠道，电商平台则会在消费者旅程前期扮演重要角色。因此，Mauron表示，品牌需要将电商纯粹GMV增长的目标转移至品牌建设。而随着中国奢侈品消费群体日渐饱和，品牌也同样需要通过如企业微信等沟通渠道激活现有社群，而非一味通过媒介采买招募新客户。

同时，随着中国消费者已经前往西方市场进行奢侈品消费。他也认为品牌的本地团队需要意识到本土消费的流失，但他们也同样应该通过数字平台提供相应的服务，保证客户在国外的购物体验和国内相一致，而非忽略甚至抵触旅游零售这一环节。

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